to read complaints and reviews, or file yours.Otobüs Terminale Girmedi, Obilet Yanıt Vermedi, İade Talebi
22.03.2026 tarihinde saat 04:00’te gerçekleşmesi gereken Diyarbakır Sur firmasına ait, Diyarbakır’dan İzmir yönüne, Adana’dan bineceğim bir sefer için Obilet üzerinden K**** G******* adına 31v026127 numaralı bileti 980 TL ödeyerek satın aldım. Ancak seyahat günü otobüs Adana otogarına hiç giriş yapmadı.
Otogarda yazıhaneye gittiğimde, personel biletimin sistemde gözükmediğine dair yanıltıcı bir bilgi verdi. Buna rağmen otobüsün özellikle otogara sokulmadığını gördüğüm halde, yaşadığım mağduriyetle ilgili herhangi bir çözüm sunulmadı. Sonrasında Obilet ile de defalarca kez iletişime geçip şikayet kaydı oluşturmama rağmen tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı.
Hem Diyarbakır Sur firmasının otobüsü otogara sokmayarak yolcuları mağdur etmesi hem de Obilet üzerinden yaptığım başvurulara rağmen dönüş yapılmaması nedeniyle, kullanamadığım bu sefer için ödediğim 980 TL tutarındaki bilet ücretimin eksiksiz olarak iadesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede bahsetmiş olduğumuz gibi, Biletiniz 26 Mart 2026 tarihinde iptal edildi ve ödemeniz bankanıza aktarıldı. Bankalar tarafından 1-20 iş günü içerisinde iadeniz ödeme yapmış olduğunuz hesaba yansıyacaktır. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Şikayet sonrasında çok geçmeden aranılarak sorun hızlıca çözüldü.
