to read complaints and reviews, or file yours.Otobüs Saati Değişikliği Ve İptal Edilememesi Nedeniyle Çocukla Mağduriyet
18.07.2026 tarihinde Obilet üzerinden Kaya Seyahat’in 12:30 Esenler Otogarı çıkışlı Lüleburgaz seferine 3368087 numaralı bilet ile rezervasyon yaptım. Otogara vardığımda telefonuma önce seferin 14:30’a, ardından da 14:00’e ertelendiğine dair mesajlar geldi. Yanımda çocuğum varken bu kadar süre bekleyemeyeceğimi belirttiğimde, Obilet yetkilisi sistemde otobüs saatinde kalkıyor göründüğü için iptal edemeyeceğini söyledi.
Tekrar otogara döndüğümde biri iptal olmadığını, başka biri ise iptal olduğunu, otobüsün 14:00’te kalkacağını söyledi. Bunun üzerine Obilet’i tekrar aradım ve durumu anlattım, rötarın 2 saatten az olduğu gerekçesiyle bileti iptal edemeyeceğini, aracın zaten 20 dakika sonra kalkacağını belirttiler. Ancak araç belirtilen saatte kalkmadı ve ben çocuğumla birlikte ortada kalarak mağdur edildim.
Sefer saatinin önce 14:30 olarak görülüp sonra 14:00’e çekilmesinin, rötar süresini 2 saatin altında göstermek amacıyla yapıldığını düşünüyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, bilet ücretimin iadesini ve bu tür durumlarda yolcuyu koruyacak şekilde daha şeffaf ve tutarlı bir süreç işletilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede tarafınıza detaylı bilgi verilmiştir. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Obilet sorunumu çözdü.
