to read complaints and reviews, or file yours.Ödeme Çekildi Araç Tahsis Edilmedi Ve İade Bekliyor
16 Şubat 2026 günü saat 16.00 civarında Obilet üzerinden araç kiralama işlemi için 1.530,08 TL tutarında Ziraat Bankası hesabımdan ödeme yaptım. İşlem sonunda aracımı kiralayamadım ancak tutar hesabımdan çekildi.
İşleminize ait 263394428 numaralı referans/rezervasyon kaydım bulunuyor. Ödeme alınmasına rağmen araç tahsisi yapılmadı, ayrıca şu ana kadar tarafıma herhangi bir iade de gerçekleşmedi. Yaşadığım sorunla ilgili Obilet müşteri hizmetlerine telefonla ulaşmaya çalıştım ancak müşteri temsilcisine bağlanmam mümkün olmadı ve hiçbir şekilde destek alamadım.
Hem ödememin iadesinin bir an önce gerçekleştirilmesini hem de yaşanan bu aksaklık ve müşteri hizmetlerine ulaşılamaması konusuyla ilgili tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede bahsetmiş olduğumuz gibi, Satın alma işleminiz sırasında banka ekranlarında alınan bir hata nedeniyle ödemeniz provizyonda kalmıştır. Provizyon işlemi tüm online ödemelerde karşılaşabileceğiniz bir durumdur. Provizyonda kalan işlem ücretiniz ödeme yaptığınız kartınıza aktarılmış olup, en geç 24 saat içerisinde/bankanın belirlediği süre içinde hesabınıza yansıyacaktır. İşleminize ilişkin iade belgeniz e-mail yoluyla tarafınıza iletildi. Bir sonraki araç kiralamanızda tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi
