to read complaints and reviews, or file yours.Obilet'ten Yer Olmayan Feribot Bileti İçin 20.060 TL İadesi Bekleniyor
29 Temmuz tarihinde Obilet üzerinden Ayvalık – Midilli hattında, öğlen saatleri için feribot bileti aldım. Aynı tarih için bana iki kez, aslında yer olmayan bir seferin biletini satmaya çalıştılar ve bu işlemler için toplam 20.060 TL tahsil edildi. Aynı hatta hizmet veren başka bir firmadan aynı anda sorunsuz bir şekilde bilet alabildim, yani ilgili seferde aslında yer olmadığı açıktı.
Her aradığımda “3–5 gün içinde hesabınızda olur” denilerek oyalandım. Hızlı çözüm için 4–5 defa telefon ile müşteri hizmetlerini aradım. Ayrıca bana, Ağustos ayının ilk haftasında, kredi kartımın hesap kesim tarihinden önce iadenin yapılacağı söylendi; buna rağmen bu süre de geçti ve para hala hesabıma yatırılmadı. Yazılı olarak da destek talebinde bulunmama rağmen süreç uzatılmaya devam ediyor.
Aslında yer olmayan bir sefer için benden tahsil edilen 20.060 TL tutarındaki ücretin, verilen sözler tutulmadığı ve süreç uzatıldığı için yasal faizleriyle birlikte, hiçbir ek kesinti yapılmadan derhal kartıma/hesabıma iade edilmesini ve sürecin neden bu kadar geciktirildiğine dair açık bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede tarafınıza detaylı bilgi verilmiştir. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
