to read complaints and reviews, or file yours.Obilet’ten Gerçekleşmeyen Sefer Bileti Ve İade Gecikmesi
21.08.2026 tarihinde Obilet uygulaması üzerinden Metro Turizm’in 23.30 kalkışlı İstanbul Samandıra – Yozgat seferi için iki adet bilet aldım. Ancak belirtilen saatte böyle bir otobüsün hiç olmadığını, yani olmayan bir seferin biletlerinin toplam 4.159,20 TL ödeyerek satın alındığını ve yolculuğumu yapamadığımı öğrendim.
Ödemeyi kredi kartımla toplam 4.159,20 TL tutarında, 693,20 TL’lik kısmı için 6 taksit olacak şekilde gerçekleştirmiştim. Yaşadığım durum üzerine Obilet müşteri hizmetleri ile görüştüm, bana 72 saat içinde iadenin yapılacağı söylendi. Aradan bir hafta geçmesine rağmen ne karta herhangi bir iade yansıdı ne de Obilet müşteri hizmetlerine tekrar ulaşabildim.
Online asistan üzerinden tekrar bağlandığımda da görüşme son derece umursamaz bir şekilde sonlandırıldı ve somut bir çözüm üretilmedi. Ayrıca seferin olmadığıyla ilgili bana öncesinde hiçbir SMS ya da e-posta bilgilendirmesi yapılmadı.
Olmayan bir otobüs seferinin biletinin satılması ve ardından iademin hâlâ yapılmamış olması sebebiyle mağdur oldum. Bilet PNR numaralarım ypgrzo2 ve ypgrzo3’tür. Toplam 4.159,20 TL’nin, 693,20 TL’lik taksitli işlem dahil olacak şekilde kredi kartıma eksiksiz ve ivedilikle iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede tarafınıza detaylı bilgi verilmiştir. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
