to read complaints and reviews, or file yours.Obilet'te Yanlış Yönlü Bilet Oluşturulması Ve Ücretsiz Düzeltme Talebi
Obilet uygulaması üzerinden Sunexpress ile Diyarbakır–Antalya hattında iki yolcu için xq7713 ve xq7112 seferlerine ait, toplam 7.500 TL tutarında uçak bileti satın aldım. Ancak sistem, gidiş ve dönüş yönlerini karıştırarak tam tersi istikamette bir bilet oluşturdu ve biletler yanlış yönlerde düzenlendi. İşleme ait PNR kodu GK62CC’dir.
Bu durumu yaklaşık 10 dakika içinde fark ederek Obilet müşteri hizmetleri ile hemen iletişime geçtim. Görüştüğüm kişiler, hiçbir şey yapamayacaklarını, ancak fiyat farkı ödeyerek değişiklik yapılabileceğini söylediler. Oysa hatanın sistemsel olduğunu ve çok kısa süre içinde aradığımı özellikle belirttim.
Bu işlemin, tarafımdan hiçbir ek ücret talep edilmeden, sadece yönler doğru olacak şekilde yeniden düzenlenmesini talep ediyorum. Hatalı yönlendirmeyle oluşan mağduriyetimin giderilmesini ve biletlerimin Diyarbakır–Antalya gidiş, Antalya–Diyarbakır dönüş olarak doğru şekilde düzeltilmesini istiyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
