to read complaints and reviews, or file yours.İzin Olmadan Biletimin İptali Ve Yetersiz Kupon Teklifi
9 Haziran tarihinde Obilet üzerinden Pegasus Diyarbakır–İstanbul uçuşu için gidiş–dönüş uçak bileti almıştım. Dönüş biletimi kupona çevirmek isterken, sistem benim onayım olmadan tüm gidiş–dönüş biletimi iptal etti ve sadece 700 TL iade/kupon tanımlandı. Ben sadece dönüş biletimi kupona çevirmek isterken, gidiş ve dönüş biletimin tamamının iptal edilmesini kesinlikle istemiyordum.
İşleme ait PNR kodum 23MTPG’dir. Konuyla ilgili Obilet müşteri hizmetlerini aradığımda ise yardımcı olunamayacağı, geri dönüş yapılamayacağı söylendi. Hem biletimin isteğim dışında iptal edilmesinden hem de müşteri hizmetlerinden çözüm alamamamdan dolayı mağdur oldum.
Ben biletimin iptal edilmesini değil, sadece dönüş biletimin kupona çevrilmesini istiyorum. Mağduriyetimin giderilmesi, gidiş–dönüş biletimin eski haline getirilmesi veya en azından ödediğim ücretin tamamı üzerinden hakkaniyetli bir kupon tanımlanmasını talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede bahsetmiş olduğumuz gibi, Uçak biletinizle ilgili talep ettiğiniz işlemler hava yoluna iletilir ve hava yolu firmasının bilet kuralları çerçevesinde hesapladığı tutarlar sizlerle paylaşılır. Onaylamanız durumunda işlem yapılabilir. Bu sürecin sadece Obilet'e özgü olmadığını, tüm havacılık sektöründe alınan biletin sınıfı ve kurallarına göre işlem yapılabildiğini belirtmek isteriz. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
