Obilet'te Yanlış Otopark Bilgisi Nedeniyle 600 TL Ödeme Ve İade Talebi

Obilet uygulaması üzerinden otel özelliklerine bakarak 31 Temmuz–2 Ağustos tarihleri için Çanakkale’deki Hotel Kale 17 isimli otelde konaklama rezervasyonu yaptım. Benim için en önemli kriterlerden biri otelde otopark hizmeti olmasıydı ve uygulamada bu otelde otopark bulunduğu açıkça görünüyordu. Bu bilgiye güvenerek rezervasyonumu yaptım.

Otele gittiğimde otel yetkilileri böyle bir otopark hizmetlerinin olmadığını, otoparkları bulunmadığını söylediler. Bu nedenle iki gece boyunca aracımı ücretli otoparka bırakmak zorunda kaldım ve toplamda 600 TL otopark ücreti ödedim. Ayrıca ücretsiz ya da daha uygun park yeri bulabilmek için sürekli dolaşmak zorunda kaldım, bulduğum park yerinin otelden yaklaşık 500 metre uzakta olması nedeniyle valizlerimi bu mesafe boyunca taşımak zorunda kalmam son derece uğraştırıcı ve sinir bozucu oldu.

Sorunla ilgili olarak Obilet ile görüştüğümde, tarafıma ücret iadesi yapılacağını söylediler ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen herhangi bir iade alamadım. İade gerçekleşmeyince tekrar aramak istediğimde ise çağrı merkezindeki görevliler “sizi ilgili birime aktarıyorum” diyerek beni sürekli ana menüye geri yönlendirdiler ve somut bir çözüm sunulmadı.

Rezervasyonumu Mehmet Can U***** adıyla, 0507********12 numaralı telefon üzerinden ve Temmuz ayının son haftasında Obilet uygulaması üzerinden yaptım. Uygulamada yer alan hatalı otopark bilgisi nedeniyle oluşan mağduriyetimin giderilmesini, ödediğim 600 TL otopark ücretinin tarafıma iade edilmesini ve yaşadığım zaman ve emek kaybına ilişkin mağduriyetimin dikkate alınmasını talep ediyorum.