to read complaints and reviews, or file yours.Obilet'te Yanıltıcı Fiyat Görüntüsü Gerçek Ödeme İle Uyuşmadı
Obilet üzerinden 28-29 Ekim 2026 tarihleri için bir otel rezervasyonu yaptım. Site, indirim kodu tanımlayarak diğer sitelere göre daha yüksek fiyatlı otelleri indirimle daha cazip hale getiriyordu. Ben de ekranda 2.768 TL olarak görünen indirimli fiyatı görüp “Satın al” butonuna bastım. Ancak Obilet, ekranda gösterdiği indirimli fiyat yerine, indirimsiz fiyat olan tutarı kartımdan çekti.
Otelin gerçek ücreti 3.460 TL idi, sanal kartımda ise 3.459 TL limit bulunuyordu. Buna rağmen sistem, normalde limit yetmediği için çekilememesi gereken tutarı farklı bir şekilde işleme almış ve kartımdan 3.459 TL çekmiştir. Yani hem ekrandaki indirimli fiyatı uygulamamış, hem de kart limitimin sınırında olacak şekilde, gösterdiği fiyatla uyuşmayan bir çekim yaparak beni mağdur etmiştir. Ödediğim tutar 3.459 TL iken, ekranda indirimli olarak gördüğüm fiyat 2.768 TL idi.
Konu ile ilgili Obilet müşteri hizmetleriyle görüştüğümde bunun sitenin genel bir uygulaması olduğunu, işlemi geri alamayacaklarını ve sanki baştan indirimli satın almamışım gibi bahaneler sundular. Burada en kritik nokta, bana gösterilen indirimli fiyat üzerinden işlem yapmam gerekirken, hem daha yüksek tutar alınması hem de kart limitimi aşacak bir ücretin bu şekilde işleme konmasıdır.
Rezervasyonumu Evren K******** adına, e*************@gmail.com e-posta adresi ile ve 5743***87 rezervasyon numarasıyla yaptım. Obilet’ten talebim, ekranda bana gösterilen 2.768 TL’lik indirimli fiyatın esas alınması, aradaki farkın tarafıma iade edilmesi ve bu yanıltıcı fiyatlandırma uygulamasına son verilmesidir.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Sayın Evren Bey, Obilet üzerinden 28-29 Ekim 2026 tarihleri için yaptığınız otel rezervasyonu sırasında yaşadığınız fiyat farkı ve kart limitinizle ilgili sorun nedeniyle yaşadığınız mağduriyetten dolayı çok üzgünüz. Ekranda gözüken 2.768 TL tutarının yerine, 3.459 TL çekilmesi ve bu durumun sizin için ek bir sıkıntı yaratması kesinlikle kabul edilemez. Yaşadığınız bu durumun farkına vararak, göstereceğiniz anlayış için teşekkür ederiz. Hemen gerekli incelemeleri yapıp, ekrandaki indirimli fiyatın uygulanmasını sağlamak ve aradaki 691 TL farkı hesabınıza iade etmek üzere işlemleri başlattık. İade işlemi en kısa sürede tamamlanacak ve tarafınıza teyit mesajı gönderilecektir. Bu tür yanıltıcı fiyatlandırma sorunlarının tekrar yaşanmaması için sistemimizde gerekli iyileştirmeleri yapacağımızı bilmenizi isteriz. Görüş ve önerileriniz bizim için çok değerli; bu süreci daha iyi hâle getirmemize yardımcı olduğunuz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Zaten olması gereken yapıldı. Yine de ilginize teşekkürler
