to read complaints and reviews, or file yours.Obilet'te Sefer Süresi Belirtilmemesi Nedeniyle Aktarmam Kaçırıldı Ve Bileti İptal Edilemiyor
30.08.2026 tarihinde saat 15.30 Çerkezköy kalkışlı Mersin Nur otobüs biletimi Obilet üzerinden aldım. Seferi satın alırken Çerkezköy’den İstanbul Esenler’e yolculuğun yaklaşık kaç saat süreceğine dair hiçbir bilgi yer almadığı için, İstanbul’da aktarma yapacağım diğer otobüse yetişemeyeceğimi ancak yolculuktan yaklaşık 1 saat önce fark ettim.
Durumu fark eder etmez müşteri hizmetlerini arayarak bileti iptal etmek istedim. Telefonda görüştüğüm müşteri temsilcisi, hiçbir şekilde iptal veya değişiklik yapamayacaklarını söyleyerek yardımcı olmadı.
Sefer süresinin açıkça yazılmaması nedeniyle mağdur oldum ve İstanbul’daki diğer otobüs biletime de yetişemiyorum. Sefer süresinin Obilet üzerinde net şekilde gösterilmesini ve bu eksiklik nedeniyle yaşadığım mağduriyet göz önünde bulundurularak biletimin ücretsiz olarak iptal edilmesini talep ediyorum.
Obilet ve otobüs firması ikisi de mağdur etmiştir beni
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede tarafınıza detaylı bilgi verilmiştir. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Müşteri temsilcisine teşekkür ederim. Sorunu halletti
