Obilet'te Kimlik Bilgileri Farklı Olmasına Rağmen Aynı İsimle Bilet Kesilmesi

Obilet uygulaması üzerinden Ankara’dan İzmir’e 15 Temmuz 23:55 uçuşu için oğlum ve kendim adına uçak bileti satın aldım. Uzun süredir telefonumda yalnızca Obilet yüklü ve tüm işlemlerimi bu uygulama üzerinden yapıyorum. Buna rağmen her iki bilette de T.C. kimlik numarası ve doğum tarihleri farklı olmasına rağmen, muhtemelen Gmail hesabım nedeniyle aynı isimden bilet kesilmiş görünüyor.

Obilet’i aradığımda, isim değişikliği yetkilerinin sadece üç harfle sınırlı olduğunu, bu sorunu ancak AJet ile çözebileceğimi söylediler. Bunun üzerine biletleri ya açık bilete çevirmelerini ya da iptal etmelerini talep ettim, fakat her iki bilet için toplamda yaklaşık 300 TL gibi son derece yetersiz bir iade teklifinde bulundular. AJet tarafına da geri bildirim formu doldurdum, iki kez telefonla aramama rağmen ve uçuşuma 24 saatten az kalmış olmasına karşın sorunum henüz çözümlenmedi.

Obilet bilgi işlem altyapısındaki bu problem yüzünden mağdur durumdayım. Havaalanına 200 km uzaklıktaki başka bir şehirden yola çıkmak zorundayım ve oraya vardığımızda oğlumun uçağa alınmama ihtimali çok yüksek. T.C. kimlik numarası, doğum tarihi ve tüm kişisel bilgiler oğluma aitken, nasıl oluyor da farklı iki T.C. ve kişisel veriye rağmen aynı isimle bilet kesilebiliyor, bunu anlamakta güçlük çekiyorum.

Bu mağduriyetimin acil olarak giderilmesini, oğlumun sorunsuz şekilde uçağa binebileceği şekilde biletlerimizin düzeltilmesini veya hakkaniyetli koşullarda iptal/iade sağlanmasını talep ediyorum. Aksi halde uygulamayı tamamen sileceğimi, bir daha kullanmayacağımı ve uğradığım ile uğrayacağım tüm mağduriyetler nedeniyle yasal haklarımı saklı tuttuğumu Obilet ve ilgili havayoluna bildiririm.

İrtibat için telefon numaram 0505********94, e‑posta adresim ise c*************@gmail.com.