to read complaints and reviews, or file yours.Obilet'te Gidiş Biletini İptal Ederken Dönüş Bileti Yanlışlıkla İptal Edildi
Obilet üzerinden Türk Hava Yolları ile 28 Temmuz Salı 14.10 İstanbul–Ağrı gidiş ve 15 Ağustos Cumartesi 17.05 Ağrı–İstanbul dönüş olmak üzere gidiş–dönüş uçak bileti aldım. Sadece gidiş biletini iptal etmek isterken, sistemde hem gidiş hem dönüş biletim iptal edilmiş görünüyor. PNR kodum uckjkjg, iade referans numaram ise 620210698163’tür.
Bu durum üzerine Obilet müşteri hizmetlerini aradığımda, tek seferde gidiş–dönüş aldığım için iki biletin de aynı anda iptal olduğunu ve bunun düzeltilemeyeceğini söylediler. Ben yalnızca gidiş biletini iptal etmek isterken, dönüş biletimin de iptal edilmesi nedeniyle mağdur oldum ve bu konuda hiçbir çözüm sunulmadı.
Dönüş biletimin tekrar aktif hale getirilmesini, bu mümkün olmuyorsa aynı tarih ve saate denk gelecek şekilde ek bir ücret ödemeden yeni bir dönüş bileti tanımlanmasını ve bu hatalı işleme ilişkin gerekli incelemenin yapılarak bilgilendirilmek istiyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede tarafınıza detaylı bilgi verilmiştir. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
İnşallah sorununuz çözülmüştür ama genelde çözüldü deniyor ve sadece iade ile çözülmüş sanılıyor insanlar evlerine işlerine geç kalıyor ama Obilet asla umursamıyor.