Obilet’te Eksik Bilet İadesi Ve Yanıltıcı İptal Politikası

17 Mart 2026 tarihinde saat 19.15'de İstanbul–Ordu seferi için Sema Turizm'den aldığım bileti yanlışlıkla iptal ettim ve yine aynı firmadan yeniden bilet satın aldım. Bu süreçte Sema Turizm'le görüştüğümde, iptal ettiğim biletin ücret iadesini yaptıklarını ve kendi açılarından bir sorun olmadığını belirttiler. Ancak Obilet üzerinden yaptığım iptalde tarafıma yalnızca 100 küsur TL gibi düşük bir miktar iade edildi.

Sema Turizm'i tekrar aradığımda, firmalarının biletlerde 2 saate kadar iptal hakkı tanıdığını söylediler. Obilet tarafında ise uygulamada 8 saate kadar iptal hakkı olduğu belirtiliyor. Hem firmanın koşullarına göre hem de Obilet'in kendi sisteminde yazan bilgilere göre haklı olmama rağmen, Obilet tarafından bilet ücretimin tamamı tarafıma iade edilmedi.

Obilet'in, Sema Turizm'in de beni haklı bulduğu bu durumda, yanlış ve eksik yapılan bu işlemi düzeltip iptal ettiğim biletin ücretini eksiksiz şekilde tarafıma iade etmesini talep ediyorum.