to read complaints and reviews, or file yours.Obilet'te Cam Kenarı Koltuğu Seçememe Sorunu Bilet İptaline Yol Açtı
"Obilet" satış noktasından 6 Şubat saat 00:45 Amasya kalkışlı Metro seferi için internet üzerinden bilet almaya çalışırken, sistemde anlam veremediğim bir kısıtlama ile karşılaştım. Cam kenarı koltuğu seçmek istediğimde, “Otobüs firmasının kurallarına göre otobüsteki mevcut tek oturan yolcu dağılımından dolayı 13 numaralı koltuk yerine 2, 3, 6, 10, 30, 35 numaralı koltukları satın alabilirsiniz.” şeklinde bir uyarı çıktı ve cam kenarı koltuğu almama izin verilmedi.
Bu sebeple bileti iptal etmek zorunda kaldım. Aynı bileti METRO'NUN kendi resmi internet sitesi üzerinden aldığımda ise hiçbir sorun yaşamadan istediğim koltuğu seçebildim. Yani sorun tamamen bilet satış sayfasındaki sistemden kaynaklanıyor.
Ben bu durumun, yolcu tercihlerini kısıtlayan ve gereksiz mağduriyet oluşturan bir sistem hatası olduğunu düşünüyorum. İlgili bilet satış sayfasındaki koltuk seçimi ile ilgili bu kuralın ve teknik sorunun incelenip düzeltilmesini, benzer durumun başka yolcuların başına gelmemesi için sistemde gerekli düzenlemenin yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede tarafınıza detaylı bilgi verilmiştir. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Sorunum hızlı çözüldü teşekkürler
