to read complaints and reviews, or file yours.Obilet'te Bilgilendirme Olmadan Bilet İptali Ve Kesintili İade
Obilet mobil uygulaması üzerinden 81.388,27 TL tutarında yurt dışı uçak bileti satın almıştım. Biletimi sorguladığımda, herhangi bir bilgilendirme maili almamış olmama rağmen biletimin iptal edildiğini gördüm. İptal bilgisini tamamen tesadüfen, kendim kontrol ettiğimde fark ettim.
Bunun üzerine Obilet müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, satın alma sırasında verdiğim telefon numarasından bana ulaşamadıkları için bileti iptal ettiklerini, ödediğim tüm tutarın tarafıma iade edileceğini söylediler. Ancak daha sonra hesabıma 80.106,36 TL iade edildi ve 1.222 TL kesinti yapıldığını gördüm. Görüşmemizde “tüm tutarın iade edileceği” açıkça belirtildiği halde bu kesinti hiçbir şekilde önceden söylenmedi ya da onayım alınmadı. İptal ve iade süreciyle ilgili bana herhangi bir e‑posta bilgilendirmesi de yapılmadı. İşleme ait PNR/rezervasyon kodum JFVDRT’dir.
Obilet’in, müşteri hizmetleri görüşmesinde beyan ettiği gibi, kesilen 1.222 TL’lik tutarı da hiçbir ek kesinti olmadan tarafıma iade etmesini ve iptal/iade süreçleriyle ilgili müşterilerin açık ve zamanında bilgilendirilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, Biletiniz ödemeniz bankanıza aktarıldı. Bankalar tarafından 1-20 iş günü içerisinde iadeniz ödeme yapmış olduğunuz hesaba yansıyacaktır. İşleminize ilişkin iade belgeniz e-mail yoluyla tarafınıza iletildi. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
