Çözüldü: Obilet'te Bilet Kesilmediği İçin 420 TL Çekildi Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamadı

Beyza · 2026-03-30T23:19:54+03:00

30.03.2026 tarihinde saat 07.30 civarında Obilet internet sitesi üzerinden Isparta Petrol Seyahat firmasının Gebze‑Bursa seferi için saat 08.00’e otobüs bileti almaya çalıştım. Ancak sistem üzerinden bilet hiç kesilmediği ve herhangi bir onay ekranı veya bilgi verilmediği halde, Akbank banka kartımdan 420 TL tutarında ücret tahsil edildi. İşlem sırasında tarafıma herhangi bir müşteri numarası, bilet numarası veya işlem numarası da iletilmedi. Yaşadığım sorunla ilgili olarak Obilet müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım fakat hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamadım ve bu nedenle herhangi bir destek alamadım. Hem biletimin oluşmaması hem de buna rağmen kartımdan para çekilmesi nedeniyle mağdur oldum. Biletin hiç kesilmemiş olmasına rağmen alınan 420 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede banka kartıma iade edilmesini ve yaşanan bu aksaklıkla ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.

Obilet

Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.

Obilet

Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyimle ilgili görüşmemizde de belirttiğimiz gibi; Isparta Petrol Turizm firmasına ait Gebze (Gebze Otogarı) - Bursa (Bursa Otogarı) güzergahlı sefer için yaptığınız ödeme sırasında banka ekranlarında yaşanan bir hata nedeniyle ödemeniz provizyonda kalmış. Provizyon, tüm online ödemelerde karşılaşılan bir durumdur ve bu işlem tutarı kartınıza aktarılmıştır. Bankanızın belirlediği süreye bağlı olarak 1-7 veya 1-20 iş günü içinde ödemeniz hesabınıza yansıyacaktır. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz. :blush: Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi