to read complaints and reviews, or file yours.Obilet’te Başarısız İşlem Sonucu Çifte Çekim Ve İade Talebi
Obilet üzerinden 26 Temmuz saat 23.58’de Anamur Otogarı’ndan kalkacak Ede Turizm seferi için bilet almak istedim. İlk satın alma denememde işlem ekranında “satın alma işlemi başarısız” uyarısı çıktı ve biletim oluşmadı, buna rağmen banka hareketlerimde bu tutarın çekildiğini gördüm. Ardından tekrar denemek zorunda kaldım, ikinci denememde biletim oluşturuldu fakat hesabımdan aynı tutar ikinci kez daha çekildi.
Şu anda aynı bilet için hesabımdan iki kez para çekilmiş durumda. Ede Turizm ile görüştüğümde bu konuda yapabilecekleri bir şey olmadığını, Obilet ile görüşmem gerektiğini söylediler. Obilet tarafında ise müşteri temsilcisine bir türlü bağlanamıyorum, dolayısıyla fazla çekilen tutarın iadesiyle ilgili hiçbir destek alamıyorum.
Başarısız görünen işlem nedeniyle fazla çekilen 700 TL tutarındaki ödemenin, gecikmeye mahal verilmeden aynı hesaba iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyimle ilgili görüşmemizde de belirttiğimiz gibi; Ede Turizm firmasına ait Anamur (Anamur Otogarı) - Adana (Adana Otogarı) güzergahlı sefer için yaptığınız ödeme sırasında banka ekranlarında yaşanan bir hata nedeniyle ödemeniz provizyonda kalmış. Provizyon, tüm online ödemelerde karşılaşılan bir durumdur ve bu işlem tutarı kartınıza aktarılmıştır. Bankanızın belirlediği süreye bağlı olarak 1-7 veya 1-20 iş günü içinde ödemeniz hesabınıza yansıyacaktır. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz. :blush: Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi
