to read complaints and reviews, or file yours.Obilet'te Aynı Bilet İçin Çift Ödeme Ve Çözüm Yok
Obilet üzerinden 30 Ağustos Pazar günü saat 01:35’te kalkacak Kırıkkale–Bursa Kamil Koç seferi için bilet almak istedim. Bilgilerimi girip ödemeyi onayladığımda sistem bilet fiyatlarının güncellendiğini, tekrar ödeme yapmam gerektiğini söyledi ancak ilk tutarı hesabımdan çekmişti. Daha sonra tekrar ödeme yaptım, bu kez de “bakiye yetersiz” uyarısı verdi fakat bu tutarı da hesabımdan çekti. Sonuç olarak aynı bilet için iki kez ödeme alınmış oldu.
Instagram üzerinden ve telefonla Obilet’e ulaşmaya çalıştım ancak yalnızca online asistana yönlendirildim. Online asistan ise sürekli aynı kalıp cevapları verdi, gerçek bir müşteri temsilcisine bağlanamadım ve sorunumla ilgili hiçbir çözüm sunulmadı.
Aynı bilet için hesabımdan iki kez çekilen tutarlardan fazladan alınan ödemenin acilen iadesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve sürecin tarafıma yazılı olarak açıklanmasını rica ederim.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede bahsetmiş olduğumuz gibi, Kamil Koç firmasına ait Kırıkkale (Kırıkkale Otogarı) - Bursa (Bursa Otogarı) güzergahlı seferdeki satın alma işleminiz sırasında banka ekranlarında alınan bir hata nedeniyle ödemeniz provizyonda kalmıştır. Provizyon işlemi tüm online ödemelerde karşılaşabileceğiniz bir durumdur. Provizyonda kalan işlem ücretiniz ödeme yaptığınız kartınıza aktarılmış olup, en geç 24 saat içerisinde/bankanın belirlediği süre içinde hesabınıza yansıyacaktır. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Benimle konuşan Ozan Beyefendi çok nazik ve kibar biri bu gibi insanları bünyenizde daha çok barındırın lütfen. Bu tarz kibarlıkları özler olduk.
