to read complaints and reviews, or file yours.Obilet Yanlış Satın Alınan Biletin İptal Ve Açığa Alma Talebinin Reddedilmesi
11.10.2026 tarihinde biletall.com üzerinden obilet.com aracılığıyla Özlem Ardahan firmasına ait, PNR kodu ZY0300D olan bileti yanlışlıkla satın aldım. Satın almanın ardından yaklaşık 2 dakika içinde, hem yasal süreler hem de sistem kuralları içinde kalarak bileti iptal etmek veya açığa almak istedim.
Sistem üzerinden iptal işlemini yapmama rağmen ne ücret iadesi gerçekleştiriliyor ne de biletin açığa alınmasına izin veriliyor. Buna ek olarak sadece 49 TL tutarında kupon tanımlanacağı söyleniyor; ancak ben 350 TL ödediğim bu bilet için bu uygulamayı kesinlikle hakkaniyetli bulmuyorum.
Müşteri hizmetleri ve destek hattına ulaşmaya çalışmama rağmen mağduriyetim giderilmedi, iadem veya açığa alma talebim olumlu şekilde sonuçlanmadı. Yanlışlıkla alınan ve yasal haklarım çerçevesinde çok kısa süre içinde iptal/açığa alma talebinde bulunduğum bu bilet için ödediğim 350 TL’nin tamamının tarafıma iade edilmesini ya da biletimin herhangi bir kesinti yapılmadan açığa alınmasını talep ediyorum. Aksi halde tüm yasal haklarımı kullanacağımı ve CİMER'e, UAB'a şikayet talebinde bulunacağımı bildiririm.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede tarafınıza detaylı bilgi verilmiştir. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
