to read complaints and reviews, or file yours.Obilet Web Sitesindeki Bilet Kesim Hatası Ve Yanlış Kesilen Biletin İadesi
09.10.2026 tarihinde Obilet’in web sitesi üzerinden otobüs bileti almak isterken yaşadığım yazılımsal bir hata nedeniyle mağdur oldum. İzmir – İstanbul seferi için defalarca kontrol ederek arama yaptım ve 09.10.2026 saat 18.00’e bilet aldığımı düşünürken, ödeme sonrasında biletimin Ankara – İstanbul hattına kesildiğini fark ettim. Hemen ardından aynı tarih ve saate bu kez doğru olan İzmir – İstanbul bileti almak zorunda kaldım.
Bu durumun benim hatamdan değil, Obilet web sitesindeki bir karışıklık ya da yazılımsal sorundan kaynaklandığını düşünüyorum. Yanlış kesilen bilet için Obilet müşteri hizmetleri ile görüştüğümde konuyla ilgili yardımcı olamayacaklarını söylediler ve herhangi bir çözüm sunmadılar. Yanlış kesilen biletin PNR numarası 3402200677’dir.
Obilet’in bu açık hatayı dikkate alarak Ankara – İstanbul bileti için ödediğim ücretin iadesini yapmasını, benzer bir sorunun tekrar yaşanmaması için de web sitesindeki ilgili alanların kontrol edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede bahsetmiş olduğumuz gibi, Obilet'ten satın aldığınız biletlerin değişim, iptal ve açığa alma işlemlerinde, işlem yaptığınız otobüs firmalarının kuralları geçerlidir. Bu kurallar, firmalar tarafından belirlenir ve firmaya bağlı olarak değişiklik gösterebilir. Siz değerli yolcularımızın deneyimlerinin olumsuz etkilenmemesi için de bu kuralları biletinizi satın alırken ödeme sayfasında gösteriyoruz. Biletinizi almış olduğunuz Kamil Koç Turizm'in kuralları gereği bilet iptal ve değişim işlemleri için seferden en az 1 saat öncesinde işlem yapılması gerekir. Talebiniz bu süre zarfında tarafımıza iletilmiş olsaydı sizlere memnuniyetle yardımcı olmak isterdik. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
