Obilet Üzerinden Satın Alınan Otobüs Biletinin Keyfi İptali ve Ücret İadesi Talebi

14.10.2026 tarihinde Obilet uygulaması üzerinden Metro Turizm’in Esenler Otogarı’ndan Ayvalık’a 01:00 seferine, indirim kuponu kullanarak 1170 TL ödeyerek bilet satın aldım. Saat 00:30’da tarafıma biletimin iptal edildiğine dair bir mesaj geldi.

Mesaj geldikten sonra hemen Metro Turizm yazıhanesine gittim. Orada otobüsün aslında full dolu olduğunu, büyük ihtimalle benim yerimin yazıhaneden başka bir müşteriye satıldığını fark ettim. Buna rağmen bana aracın bozulduğu söylenerek açıkça yalan bilgi verildi. Ben bileti Obilet üzerinden aldığım için, Metro Turizm bu bileti hiçe sayıp iptal etmiş ve yerimi başkasına satarak beni mağdur etmiştir.

Biz Obilet’e güvenerek bilet satın alıyoruz, ancak bu kadar kolay iptal edilip müşterinin ortada bırakılması kabul edilemez. Obilet’in, üzerinden satın alınan biletlerde böyle bir keyfi iptale nasıl izin verdiğini ve müşterisinin arkasında neden durmadığını açıklamasını istiyorum. Ödediğim 1170 TL ücretin derhal iade edilmesini, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve bu tür durumların bir daha yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu süreç nedeniyle çevremdeki herkesi de Obilet üzerinden otobüs bileti, otel ya da araç kiralama işlemi yapmamaları konusunda uyaracağımı özellikle belirtmek istiyorum.