Metro Turizm Ve Obilet’in Yanıltıcı Sefer Saati Nedeniyle Erken Varış Ve İade Talebi

03.08.2026 tarihinde saat 15.15’te Metro Turizm’in Erdek–Bursa seferini Obilet uygulaması üzerinden, aktarma süreme uygun olduğu için özellikle varış saatine dikkat ederek satın aldım. Sefer detaylarında görünen varış saatine güvenerek Afyon için de Enver Geçgel firmasından 18.15’e bilet aldım. Ancak Metro Turizm’in otobüsü, sefer detaylarında yazan saatten yaklaşık 45–50 dakika daha erken Bursa’ya vardı ve bu saat bilgisiyle kesinlikle uyuşmadı.

Varış saati, Obilet ve Metro Turizm’in sisteminde doğru yazılmış olsaydı böyle bir programlama yapmaz, mağdur olmazdım. Erken varış nedeniyle planım bozuldu, Afyon biletime ilişkin iptal işlemi yapmak zorunda kaldım ve 600 TL tutarındaki biletim için ücret iadesi alamadım. Bu durum doğrudan sefer saat bilgilerinin hatalı veya yanıltıcı olmasından kaynaklanmaktadır.

Ayrıca satın aldığım seferde araçta koltuk arkası TV ekranı ve multimedya sistemi olduğu belirtilmesine rağmen otobüste hiçbir koltukta böyle bir donanım yoktu. Temizlik, ilgi ve alaka da son derece yetersizdi. Daha önce Ankara seferinde yaşadığım bir problemde de tatmin edici bir çözüm üretilmediği için artık müşteri hizmetlerini dahi arama gereği duymadım.

Hem Metro Turizm’in hem de Obilet’in bu sefer için yayınladığı saat ve araç özellikleri bilgisinden sorumlu olduğunu düşünüyorum. Metro Turizm ve Obilet’ten, yanlış/yanıltıcı saat bilgisi ve eksik taahhüt edilen hizmet nedeniyle uğradığım 600 TL tutarındaki zararımın karşılanmasını ve bilet ücretimin iade edilmesini talep ediyorum. Bu konuya ilişkin gereken incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.