Obilet Kredi Kartı Şartı Önceden Belirtilmedi, Araç Teslim Edilmedi Ve Ücret İadesi Yapılmadı

Olcay · 2025-09-07T11:20:19+03:00

30 Ağustos tarihinde Obilet üzerinden Garenta firmasından 7 Eylül’de teslim almak üzere 1 günlük Sedan araç kiralama işlemi yaptım ve ödemeyi banka kartımın (son dört hanesi: 8835) ile gerçekleştirdim. 7 Eylül’de Ankara’daki Garenta şubesine gitmeden önce Garenta’yı aradım, herhangi bir sorun olmadığını ve gelmem gerektiğini söylediler. Şubeye gittiğimde ise kredi kartım olmadığı gerekçesiyle aracı teslim alamayacağım söylendi ve işlemim iptal edildi. Oysa ödeme banka kartımdan alınmıştı ve bu şartlar hakkında önceden hiçbir bilgilendirme yapılmamıştı. Bu süreçte hem Obilet hem de Garenta müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, tarafıma ukalaca bir tutum sergilendi ve mağduriyetimle ilgili çözüm sunulmadı. Ücret iadesiyle ilgili de herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Hem zaman kaybı yaşadım hem de mağdur edildim. Ödediğim ücretin en kısa sürede iade edilmesini ve bu tür durumlar için müşterilerin önceden açıkça bilgilendirilmesini talep ediyorum.

Obilet

Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.

Obilet

"Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede bahsetmiş olduğumuz gibi, Öncelikle yaşamış olduğunuz durum adına üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. 😔 Araç kiralama firmaları rezervasyon oluşturduktan sonra, araç teslimi sırasında veya öncesinde sürücülerden kredi notu raporu isteyebiliyor. Koşullar firmalara bağlı olarak değişmekle birlikte ödeme sayfasındaki "Kiralama Koşulları" sayfasından detaylı bilgiye ulaşabilirsiniz. Firma kuralları gereğince rezervasyonunuz iptal edilmiş olup, kesintisiz iadeniz bankanıza aktarıldı İşleminize ilişkin iade belgeniz e-mail yoluyla tarafınıza iletildi. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Bir sonraki araç kiralamanızda tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi

Olcay

Sorun kredi kartı olmadığından kaynaklı oldu Findeks puanıyla alakası bile yok daha mevzunun ne olduğunu bilmiyorsunuz yanıtlıyorsunuz sözde