Kent Tur’un Gecikmesi Ve İletişimsizliği Nedeniyle Çifte Bilet İadesi Talebi

20 Temmuz’da Kent Tur’dan Kırşehir’den Ankara’ya saat 03.00’te hareket edecek otobüs için 600 TL ödeyerek bilet aldım. Ancak araç saat 04.00 olduğu halde gelmedi, firma ile hiçbir şekilde iletişim kuramadım ve bu süreçte tamamen ortada kaldım. Bu gecikme ve ulaşılamama nedeniyle hem ciddi zaman kaybı yaşadım hem de maddi olarak zarara uğradım.

Ankara’dan Kastamonu’ya 06.00’da kalkacak olan Güven Tur aktarma otobüsüm için de 750 TL ödemiştim. Kent Tur’un gelmemesi nedeniyle aktarma planım bozuldu, 2 saat öncesine rağmen Ankara–Kastamonu biletimi iptal etmek zorunda kaldım ve tarafıma sadece 82,50 TL iade edildi. Hem Kırşehir–Ankara seferinin gerçekleşmemesi hem de aktarma biletimden doğan zararım nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadım.

Kent Tur’un yaşattığı bu gecikme ve ulaşılamama sonucu oluşan mağduriyetimin dikkate alınarak, Kırşehir–Ankara biletime ödediğim 600 TL’nin ve Ankara–Kastamonu Güven Tur biletime ödediğim 750 TL’nin tamamının iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür durumlarda yolcuların önceden bilgilendirilmesi ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin acilen alınmasını istiyorum. O biletin müşteri hizmetlerinin attığı mesaj çok tuhaf; bu bedelin bana iade edilmesini istiyorum.