İstemediğim Ek Hizmet Ücretinden 318 TL Fazla Çekildi

30 Ağustos günü saat 22.10 seferi için Obilet üzerinden Varan Turizm’in Alibeyköy–Bodrum seferine iki kişilik bilet satın aldım. Satın alma aşamasında kişi başı ücret ekranda yaklaşık 1.599 TL olarak görünüyordu. Dolayısıyla iki kişilik toplam ücretin yaklaşık 3.200 TL olması gerekirken, ödeme sonrasında Garanti Bonus kartımdan 25 Ağustos gece 00.03 tarihinde 3.518 TL çekildiğini gördüm.

Bu işlem sonucunda, bilet alımında ekranda görünen tutara göre hesabımdan 318 TL fazla tahsilat yapılmıştır. Konuyu araştırdığımda, ödeme aşamasında benim özellikle talep etmediğim ve farkında olmadan seçilmiş görünen, son dakikaya kadar bilet iade hakkı sağlayan ek bir hizmet bedelinin bu farkı oluşturduğunu öğrendim. Ancak ben böyle bir hizmeti ne bilerek seçtim ne de satın almak istedim; ödeme sırasında bu ek ücret bana açık, dikkat çekici ve anlaşılır şekilde sunulmuş da değildi.

Seyahat tarihime bu kadar kısa süre kalmışken bilet iadesine yönelik böyle bir hizmete zaten ihtiyacım yoktu. Böyle bir hizmete ihtiyaç duysaydım, bunu kendim bilerek seçer ve şartlarını inceleyerek onaylardım. Ödeme aşamasında araya eklenen bir hizmet nedeniyle, farkında olmadan fazladan ücret ödemek zorunda bırakılmamı kesinlikle kabul etmiyorum.

Talebim, istemediğim ve bilinçli olarak satın almadığım bu ek hizmet için alınan 318 TL’lik fazla ücretin tarafıma iade edilmesidir. Mağduriyetimin giderilmesini ve fazladan tahsil edilen tutarın en kısa sürede kartıma geri ödenmesini istiyorum. Aksi halde tüketici haklarımı kullanarak ilgili mercilere başvuracağımı ve yasal haklarımı sonuna kadar arayacağımı belirtmek isterim.