to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Sefer Ve Bilgilendirme Eksikliği Nedeniyle 790 TL İadesi Gecikmesi
10 Haziran tarihinde Obilet üzerinden Kamil Koç firmasına ait Gaziantep Otogarı çıkışlı, Erdemli varışlı saat 15.30 seferi için 790 TL tutarında, banka kartımla bilet satın aldım. Ancak otogara gittiğimde seferin iptal edildiğini orada öğrendim, tarafıma öncesinde herhangi bir bilgilendirme mesajı ya da arama yapılmadı.
Seferin iptal edildiğini öğrendikten sonra Obilet’i arayarak para iadesi talebinde bulundum. Zehra Ç********* adına, 3361293095 numaralı rezervasyonum için iade talebi oluşturulduğu ve en geç 20 gün içinde ücretin hesabıma yatacağı söylendi. Buna rağmen üzerinden bir ay geçmiş olmasına karşın hala hesabıma herhangi bir iade yapılmadı.
Yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini, 10 Haziran tarihli bu sefer için ödediğim 790 TL’nin derhal tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca sefer iptali gibi durumlarda yolcuların en azından SMS veya başka bir iletişim kanalı ile önceden bilgilendirilmesini, benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli özenin gösterilmesini istiyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede tarafınıza detaylı bilgi verilmiştir. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Sorunum giderildi para iadem gerçekleşti teşekkür ederim
