İptal Edilen Biletin Ücreti Hâlâ Geri Dönmedi, İletişim Sorunları

Vıp Barış Turizm’in Obilet uygulaması üzerinden bu gece için aldığım otobüs bileti, tarafıma gönderilen mesajla iptal edildi. Mesajda, Harem–Antalya ve Bursa–Antalya seferlerine ilişkin rezervasyonun iptal edildiği ve ücret iadesi yapılacağı yazmasına rağmen, 1094 TL tutarındaki ödeme, yaptığım karta hâlâ geri dönmedi.

Bilet iptali tamamen firma kaynaklı olmasına rağmen, ne uygulamada ne de başka bir yerde muhatap olabileceğim bir telefon numarası veya yetkili bulamıyorum. Sefer iptal edildi, para hesabımdan çekildi ve ortada ne geçerli bir bilet ne de bir iade var.

Mesajla bilgilendirme yapılmasına rağmen taahhüt edilen iadenin hâlâ gerçekleşmemesi nedeniyle mağdur oldum. İptal edilen bilete ait 1094 TL tutarındaki ücretin en kısa sürede, ödemenin alındığı kartıma eksiksiz iade edilmesini, ayrıca bu süreçle ilgili tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.