to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Biletin İadesi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama Sorunu
29 Ağustos tarihinde saat 11.30 Denizli kalkışlı, Bursa varışlı Metro Turizm seferi için Obilet uygulaması üzerinden 2 kişi için toplam 2.000 TL’lik bilet satın aldım. Sefer saati yaklaşırken araç arızası olduğu söylenerek biletim tek taraflı olarak iptal edildi.
İptal işlemine rağmen tarafıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı. Yönlendirildiğim Obilet müşteri hizmetleri numarasını defalarca aramama rağmen hatta hiç bağlanılamıyor ve muhatap bulamıyorum. Başka bir firmadan aynı güzergâh için yeniden bilet almak zorunda kaldığım için hem maddi hem manevi olarak mağdur edildim.
İptal edilen 2 koltuk için ödediğim 2.000 TL tutarın en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve müşteri hizmetlerine ulaşılamama sorunuyla ilgili de açıklama yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde süreci CİMER üzerinden devam ettirmeyi ciddi şekilde düşündüğümü belirtmek isterim.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede tarafınıza detaylı bilgi verilmiştir. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Şikayet var firmasına teşekkür ediyorum sizin sayenizde bu kadar kısa sürede çözüme ulaştı problemim, müşteri hizmetlerindeki çalışan arkadaşımıza da sabri ve kibarlığı için teşekkür ediyorum. Ancak firmaların insanları mağdur etmemek adına çalışma stratejilerini geliştirmeleri gerektiğini düşünüyorum, Genel olarak ufacık bir sorunda danıştığımız basit soru için bile hemen çağrı merkezini arayın cevabı geliyor. Kardeşim o zaman seni metro danışmasına boşuna mı oturttular diye sormamak için kendimi zor tuttum. İnsanlar öncelikle yüz yüze muhatap olmalı firmalarla çağrı merkezleri 2. Aşama olmalı diye düşünüyorum. Teşekkürler şikayet var iyi ki varsın.
