to read complaints and reviews, or file yours.İhbar Almadan İptal Edilen Otobüs Seferi Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet Ve İade Talebi
14.07.2026 tarihinde saat 08.00’de Star Batman firmasının Silopi Otobüs Terminali’nden Diyarbakır Otogarı’na giden seferi için Obilet üzerinden, PNR numarası UB7G051 b002 olan otobüs biletini satın aldım. Ancak hiçbir bilgilendirme mesajı ya da iptal uyarısı almadan otogara gittiğimde, seferin iptal edildiğini orada öğrendim.
Otobüs firmasındaki yetkililer, bunun kendi sorumluluklarında olmadığını, Obilet’in bana mesaj göndermesi gerektiğini söyleyerek yardımcı olmadılar. Obilet tarafına da ulaşmayı denedim, ancak müşteri hizmetlerine ulaşamadım ve bu süreçte tamamen mağdur edildim. Hem zaman kaybı yaşadım hem de sabah erken saatte boş yere otogara gitmek zorunda kaldım.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için öncelikle bilet ücretimin tarafıma iade edilmesini, ayrıca bu seferin iptaline rağmen tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmaması nedeniyle sürecin detaylı şekilde incelenmesini ve tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede tarafınıza detaylı bilgi verilmiştir. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
