to read complaints and reviews, or file yours.İade İşlemi 24 Saatte Gelmedi, Sürekli Gecikme Ve Çelişkili Bilgi
Obilet üzerinden 13 Nisan gidiş, 18 Nisan dönüş tarihli AJet uçuşu için yaklaşık 12.000 TL tutarında bilet aldım. Ödemeyi Akbank kartımla yaptım, para bankadan çekildi ancak saniyeler sonra ekrana hata uyarısı düştü ve bilet kesilmedi.
Hemen canlı desteğe bağlandığımda sorunun kendilerinden kaynaklı olduğu, iade işleminin başlatıldığı ve ücretin en geç 24 saat içinde hesabıma yatacağı söylendi. 24 saat geçmesine rağmen para hesabıma yatmayınca tekrar yazdım; bu sefer de önceki temsilcinin iade talebini başlatmayı unuttuğunu, şimdi tekrar başlattığını belirttiler. Bugün üçüncü kez canlı desteğe bağlandığımda ise bu defa 1–7 iş günü arasında yatacağı söyleniyor. Aynı konuda her seferinde farklı bilgi verilmesi ve sürecin uzatılması nedeniyle paramızla resmen rezil oluyoruz.
Bu süreçte otel ve diğer tüm planlarımı bu uçuş tarihlerine göre ayarlamıştım. Şu saatten sonra para hesaba yatsa bile aynı uçuşu almaya kalktığımda muhtemelen tutar artmış olacak ya da uygun uçak bileti bulamayacağım. Obilet’in hatası nedeniyle hem zaman kaybediyorum hem de mağdur oluyorum.
Paramın hiçbir gecikme olmadan acil şekilde iade edilmesini ya da aynı uçuşlar için herhangi bir ek fark talep edilmeden biletlerimin yeniden oluşturulmasını talep ediyorum; aksi halde yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek istiyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Dönüş yapıldığında yorumumu güncelleyip gelişmeleri aktaracağım.
Merhaba, İletişim numaranız üzerinden sizleri birçok kez aradık ancak ulaşamadık. İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili görüşmek için sizlere en kısa süre içerisinde tekrar ulaşmaya çalışacağız. 📞 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede bahsetmiş olduğumuz gibi, Biletiniz iptal edildiği gün iadeniz bankanıza aktarılıyor. Banka ekranlarında alınan bir hata sonucunda iade süreciniz manuel olarak başlatıldı. İşleminize ilişkin iade belgeniz e-mail yoluyla tarafınıza iletildi. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi
Gerekli bankam ile görüştüm referans numarası ve mail ile yolladığınız dekontu ilettim fakat sistemlerin de herhangi bir iadenin olmadığını söylüyorlar?
