to read complaints and reviews, or file yours.E-Bilet Ve Fatura Oluşturulamaması, Müşteri Desteği Ulaşılamıyor
25 Ağustos tarihinde Karabük’ten İzmit’e saat 19.30 kalkışlı Efetur seferi için Obilet üzerinden 5362**51 numaralı biletimi aldım. Ancak bu yolculuğa ait faturam bir türlü oluşturulmadı ve sistemde görünmüyor.
Uygulamada “E-biletiniz oluşturulurken bir sorun gerçekleşmiştir” şeklinde hata alıyorum ve bu nedenle fatura/ebilet tarafında işlem tamamlanmıyor. Hem Obilet’e hem de firmaya ulaşmaya çalışmama rağmen ilgili hiç kimseye ulaşıp bu sorunu çözdüremedim.
Bu yolculuğuma ait faturamın bir an önce oluşturularak tarafıma iletilmesini ve sistemdeki bu hatanın giderilmesini istiyorum.
Ayrıca müşteri temsilcisine asla ulaşamıyorum canlı destek adı altında saçma sapan hiçbir işe yaramayan, müşteri hizmetlerine aktarılıyorsunuz deyip görüşmeyi sonlandıran sisteminden de şikayetçiyim. Herhangi bir sorun yaladığımda karşımda muhatabım yok 2 etti
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede tarafınıza detaylı bilgi verilmiştir. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
