to read complaints and reviews, or file yours.Bilet İptali Ve Açığa Alma Talebinde Sorumluluk Reddi
11 Temmuz 2026 saat 09.00 Tekirdağ Otogarı – Kadıköy seferi için Obilet üzerinden Kale Express firmasına ait bir bilet satın alırken yanlışlıkla tarihi hatalı seçtim. Hatanın farkına varır varmaz, 09.07.2026 tarihinde akşam saat 19.30 civarında Obilet üzerinden bileti iptal etme veya açığa alma talebinde bulundum.
İptal/açığa alma talebim sonrasında Obilet müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, işlemi Kale Express’in iptal etmesi gerektiği ve bu konuda yardımcı olamayacakları söylendi. Ardından Kale Express ile görüştüğümde ise bileti uygulama üzerinden aldığım için iptal işlemini Obilet’in yapması gerektiği ifade edildi. Her iki taraf da sorumluluğu birbirine yönlendirdiği için, makul süre içinde yaptığım iptal talebim sonuçsuz kaldı.
Tüketici olarak, kısa süre içinde ilettiğim iptal/açığa alma talebimin yeniden değerlendirilmesini, biletimin açığa alınmasını veya mümkünse bilet ücretimin iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu talebime verilecek yanıtın yazılı olarak tarafıma iletilmesini rica ederim.
Gelişme
11 Temmuz 2026 saat 09.00 Tekirdağ Otogarı – Kadıköy seferi için Obilet üzerinden Kale Express firmasına ait bir bilet satın alırken yanlışlıkla tarihi hatalı seçtim. Hatanın farkına varır varmaz, 09.07.2026 tarihinde akşam saat 19.30 civarında Obilet üzerinden bileti iptal etme veya açığa alma talebinde bulundum.
İptal/açığa alma talebim sonrasında Obilet müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, işlemi Kale Express’in iptal etmesi gerektiği ve bu konuda yardımcı olamayacakları söylendi. Ardından Kale Express ile görüştüğümde ise bileti uygulama üzerinden aldığım için iptal işlemini Obilet’in yapması gerektiği ifade edildi. Her iki taraf da sorumluluğu birbirine yönlendirdiği için, makul süre içinde yaptığım iptal talebim sonuçsuz kaldı.
Tüketici olarak, kısa süre içinde ilettiğim iptal/açığa alma talebimin yeniden değerlendirilmesini, biletimin açığa alınmasını veya mümkünse bilet ücretimin iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu talebime verilecek yanıtın yazılı olarak tarafıma iletilmesini rica ederim.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletişim numaranız üzerinden sizleri birçok kez aradık ancak ulaşamadık. İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili görüşmek için sizlere en kısa süre içerisinde tekrar ulaşmaya çalışacağız. 📞 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede tarafınıza detaylı bilgi verilmiştir. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
