to read complaints and reviews, or file yours.Bilet Değişikliği İçin Yardım Eksikliği Ve Sorumluluk Belirsizliği
Obilet üzerinden Kale Seyahat firmasına ait 03.09.2026 saat 19:45 tarihli bir otobüs bileti aldım. Bu bileti aynı hat için 11.09.2026 saat 19:45 tarihine değiştirmek istiyorum ancak bu konuda hiçbir şekilde yardımcı olunmuyor.
03.04.2026 tarihinde saat 16:45–17:00 aralığında hem Obilet müşteri hizmetleriyle hem de Kale Seyahat müşteri hizmetleriyle telefon görüşmesi yaptım. Obilet müşteri hizmetleri değişiklik işlemini kendilerinin yapamayacağını söyleyip firmaya yönlendirdi, Kale Seyahat müşteri hizmetleri ise bu işlemi kendilerinin yapamayacağını belirtti. Her iki taraftan da “ben yapamam” cevabını alıyorum ve ortada kalıyorum.
PNR numarası 3746797 olan biletimin 11.09.2026 saat 19:45 tarihine ekstra mağduriyet yaşamadan değiştirilmesini ve hangi tarafın sorumlu olduğu konusunda açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede tarafınıza detaylı bilgi verilmiştir. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Burcu hanım a çok teşekkür ederim
