to read complaints and reviews, or file yours.Obigenç Uygulamasındaki Baba SGK Belgesi Zorunluluğu Burs Başvurusunu Engelliyor
Tev burs başvurumu obigenç uygulaması üzerinden tamamlamaya çalışıyorum ancak sistemdeki teknik kısıtlamalar ve kuruma ulaşamama nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşıyorum.
Anne ve babam fiilen ayrıdır ve ben annemle birlikte yaşamaktayım. Babam bizimle görüşmemekte, hiçbir ihtiyacımızı karşılamamakta ve kendisiyle hiçbir iletişimimiz bulunmamaktadır. Bu nedenle babamın e-Devlet şifresine veya rızasına sahip olmadığım için kendisinin SGK hizmet dökümünü temin etmem fiilen imkansızdır. Durum mahkeme sürecine yansımış olup, talep edilmesi halinde mahkeme kararı ve ilgili tüm resmi evrakları sunmaya hazırım. Ancak boşanma durumu henüz nüfus kaydına tam olarak yansımamış göründüğü için sistem babamı da evli ve aynı hanede yaşıyormuş gibi algılamaktadır.
Obigenç sistemi e-Devlet barkod doğrulaması yaptığı için kendi hazırladığım açıklama dilekçesini ya da mahkeme evrakını yüklememe izin vermemekte, “Sorgulama yaptığınız T. C. Kimlik numarası ile belgedeki T. C. Kimlik numarası eşleşmiyor” uyarısı vererek başvurumu tamamen kilitlemektedir. Bu belge olmadan sistemde bir sonraki adıma geçilememekte ve başvurum tamamlanamamaktadır.
Geçtiğimiz yıl da aynı sorun nedeniyle e-posta ile ulaşmama rağmen hiçbir geri dönüş alamadım ve bu teknik engel yüzünden Bursa başvuru bile yapamadım. Burs ihtiyacım bulunmasına rağmen geçen yılki başvuru hakkımı bu nedenle kaybettim. Bu yıl da durumu çözebilmek adına çağrı merkezini defalarca aramama rağmen “Müşteri temsilcilerimiz görüşmede” denilerek hat sıraya dahi alınmadan doğrudan kapanmaktadır.
Ailesi parçalanmış ve ebeveynine ulaşamayan öğrencilerin, sistemsel bir barkod zorunluluğu nedeniyle eğitim desteğinden mahrum bırakılmasının vakfın kuruluş amacıyla örtüşmediğini düşünüyorum.
Talebim, obigenç uygulaması üzerindeki baba SGK belgesi zorunluluğunun benim başvurum özelinde kaldırılması ya da başvurumun mahkeme evraklarım doğrultusunda manuel olarak kabul edilip incelemeye alınmasıdır. Mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini ve burs başvurumun durumuma uygun şekilde değerlendirilmesini arz ederim.
Ayrıca belirtmek isterim ki her başvuru döneminde görüşmediğim, desteğini görmediğim babamın belgeleri için çaresiz bırakılmak ve bu ailevi yaramın sürekli deşilmesi beni artık psikolojik olarak fazlasıyla yıprattı. Ailesiyle bağı kopmuş öğrencileri anlamak ve destek olmak yerine sistem duvarına toslatmak vakfın misyonuna yakışmıyor. Eğer ailevi durumu bu şekilde olan öğrencilere burs verilmeyecekse lütfen açıkça söylensin, biz de her sene aynı çaresizlikle kapı kapı dolaşıp yıpranmayalım. Teşekkürler
Konuyla ilgili tev destek birimine talep oluşturarak durumu açıkça izah ettim; ancak tarafıma talebim hiç okunmadan "e-Devlet'ten SGK belgesi nasıl çıkartılır" şeklinde kopyala-yapıştır otomatik bir şablon metin gönderilmiştir. Sorunun özü belgenin nasıl çıkarılacağı değil, irtibat bulunmayan üçüncü bir kişinin e-Devlet şifresine sahip olunamayacağıdır. Eğitimde fırsat eşitliğini savunan böylesi köklü bir kurumun, parçalanmış veya ebeveyniyle bağı kopmuş öğrencileri bu şekilde mağdur etmemesi gerekir. Bu doğrultuda; Baba SGK belgesi yerine durumumu kanıtlayan Vukuatlı Nüfus Kayıt Örneği ve imzalı Beyan Dilekçesi yüklememe olanak tanınmasını, Başvuru sistemimde bu alan için gerekli muafiyetin/düzenlemenin acilen tanımlanmasını talep ediyorum.
