to read complaints and reviews, or file yours.Ödeme Alındı, Kargo Takip Numarası Ve İletişim Yok
Obido.com.tr üzerinden "Lavine Large 4 Katlı Portatif Dolap" siparişi verdim ve kredi kartımdan ödemenin tahsilatı yapıldı. Buna rağmen siparişimin akıbetiyle ilgili ne tarafıma bir kargo takip numarası iletildi ne de sipariş onay bilgilendirmesi yapıldı.
Sitenin resmi iletişim kanalı olan WhatsApp destek hattına defalarca yazmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamıyorum, mesajlarıma yanıt verilmiyor. Ödemesi alınmış ürünün kargoya verilip verilmediği belirsizdir ve firma tarafından muhatap bulunamamaktadır.
Ürünümün acilen kargoya verilerek kargo takip numarasının tarafıma paylaşılmasını, aksi halde siparişimin derhal iptal edilerek kredi kartıma ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.
Sipariş Veren: Uğur Ç*******
Telefon: 0543********88
Kayıtlı E-posta: s*********@windowslive.com
Merhaba Uğur Bey, Yaşadığınız durumla ilgili kayıtlarımızı detaylı olarak kontrol ettik. Öncelikle iletişim sürecinde yaşadığınız aksaklık nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Siparişinizin kargo süreciyle ilgili gerekli kontroller sağlanmıştır. Kargo takip numaranız, siparişinizde kayıtlı olan e-posta adresinize sistemimiz tarafından otomatik olarak iletilmektedir. Gönderinizin hareketlerini tarafınıza iletilen bu takip numarası üzerinden görüntüleyebilirsiniz. Ayrıca WhatsApp destek hattımızdaki görüşme kayıtları incelendiğinde, talebinizle ilgili müşteri destek ekibimiz tarafından tarafınıza geri dönüş sağlandığı görülmektedir. Talebiniz doğrultusunda sipariş ve iletişim kayıtlarınız tarafımızca kontrol edilmiş, kargo takip bilgilendirmenizin gerçekleştirildiği teyit edilmiştir. E-postanın gelen kutusunda görünmemesi durumunda spam/gereksiz klasörünün de kontrol edilmesini rica ederiz. Süreçle ilgili farklı bir desteğe ihtiyaç duymanız halinde müşteri destek ekibimiz üzerinden bizimle yeniden iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımızla, Obido Müşteri Destek Ekibi
Sorun çözüldü teşekkürler
