Monehome’dan Kargo Takip Bilgisi Alamama Ve Teslimat Gecikmesi

Monehome isimli internet sitesinden yaklaşık 5 gün önce “Şeffaf akrilik kapaklı çok amaçlı 5 çekmeceli Dolap” adlı ürünü 1.889 TL ödeyerek sipariş verdim. Siparişime ait bir ürün kodu ve onay maili gelmesine rağmen, üzerinden günler geçmesine karşın ne kargo takibi için bir bilgi paylaşımı yapıldı ne de ürünün kargoya verildiğine dair herhangi bir bilgilendirme aldım.

Siparişten sonra sayfada yer alan e-posta adresi üzerinden firmaya ulaşmayı denedim; ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Telefonla ya da başka bir kanaldan da firmaya ulaşamıyorum; bu durum güven zedeleyici bir hâl almaya başladı.

Ödemesini yaptığım ürünün en kısa sürede kargoya verilmesini ve tarafıma kargo takip bilgilerinin iletilmesini, aksi durumda siparişimin iptal edilerek 1.889 TL tutarındaki ödemenin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.