to read complaints and reviews, or file yours.Lazer Epilasyon Paketimde Kalan Seanslarım Haber Verilmeden İptal Edildi
Ankara Beytepe'de bulunan nz Balizza Güzellik Merkezi'nden lazer epilasyon hizmeti aldım. Bayanlara özel bir merkez olduğu için tercih ettim. İlk 8 seanslık pakette tüylerimin %80'inden kurtulacağım söylenmesine rağmen, paket sonunda beklenen azalma olmadı. Hiç şikayet etmeden ikinci 8 seanslık paketi de almak zorunda kaldım ve toplamda 3.240 TL ödememi EFT ile gerçekleştirdim.
İlk paketimde işlemi yapan m. Hanım'ın yönlendirmesiyle belirlenen zaman aralıklarında seanslara katıldım. İkinci pakette ise M**** Hanım, tüylerin tamamen bitmeyeceğini ve ne zaman ihtiyaç hissedersem randevu alabileceğimi belirtti. 27 Ekim 2025 Perşembe günü randevu almak istediğimde, paketimin zaman aşımına uğradığı ve kalan 3 seansımın iptal edildiği söylendi. Paket alırken böyle bir kuraldan hiç bahsedilmemişti, ayrıca işlemi yapan kişi de istediğim zaman randevu alabileceğimi belirtmişti. Ancak bilmediğim bir kural gerekçe gösterilerek seanslarım iptal edildi.
Bu süreçte müşteri hizmetleriyle de görüştüm, ancak hakkım olanı sanki lütufmuş gibi yalnızca bir seans uygulayabileceklerini söylediler. Hiçbir yazılı veya sözlü taahhüt ya da garanti verilmedi, ayrıca fatura da tarafıma iletilmedi.
Kalan 3 seansımın tekrar tanımlanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Ankara Beytepe'de bulunan nz Balizza Güzellik Merkezi'nden lazer epilasyon hizmeti aldım. Bayanlara özel bir merkez olduğu için tercih ettim. İlk olarak 8 seanslık bir paket satın aldım ve bana, bu paket sonunda tüylerimin %80 oranında azalacağı söylendi. Ancak paket sonunda beklediğim gibi bir azalma olmadı. Hiç şikayet etmeden ikinci bir 8 seanslık paket daha almak zorunda kaldım.
İlk paketimde işlemleri uygulayan m. Hanım, seanslara hangi aralıklarla gelmem gerektiğini açıkça belirtti ve bu aralıklara uyarak tüm seanslara katıldım. İkinci paketimde ise Merve Hanım, tüylerin tamamen bitmeyeceğini ve ne zaman istersem merkezi arayıp randevu alabileceğimi söyledi. 27 Ekim Perşembe günü randevu almak için aradığımda ise, paketimin zaman aşımına uğradığı ve kalan 3 seansımın iptal edildiği belirtildi. Paket alırken bana hiçbir şekilde belirli bir süre içinde bitirmem gerektiği söylenmedi, aksine istediğim zaman randevu alabileceğim ifade edildi.
Bu duruma itiraz ettiğimde, yöneticiyle görüşüp sadece 1 seansımı kullanabileceğimi söylediler. Oysa ben toplamda 2023 yılında EFT ile 3.240 TL ödeme yaptım ve hakkım olan tüm seanslarımı tamamlamak istiyorum. Ödeme yaptığımda tarafıma herhangi bir fatura da verilmedi, sadece dekontum mevcut.
Kalan seanslarımın tekrar tanımlanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
