Yanlış Tonlu Kapatıcı Değişim Talebim Reddedildi

Watsons mobil uygulaması üzerinden üç gün önce Nyx markasının iki adet aynı tonda kapatıcısını indirimden faydalanarak satın aldım. Siparişimi teslim aldığımda ürünlerden birinin doğru ton olan 01, diğerinin ise farklı ton olan 02 olarak gönderildiğini gördüm. Yani iki adet 01 olması gerekirken biri 01, diğeri 02 olarak teslim edildi.

Durumu bildirip yanlış gönderilen ürünü, indirimli aldığım koşullar korunarak doğru ton olan 01 ile değiştirmek istediğimi belirttim. Ancak tarafıma sadece iade işlemi yapılabileceği, değişim yapılamayacağı söylendi. Hem ürün yanlış gönderilmiş olmasına rağmen hem de indirimli aldığım fiyat avantajımı kaybetmek istemediğim için bu yaklaşımı kabul edilebilir bulmuyorum.

Sipariş numaram 0384274268’dir. Yanlış gönderilen kapatıcının, siparişimde yer alan diğer ürünle aynı ton olacak şekilde, indirimli satın aldığım koşullar korunarak doğru ürünle değiştirilmesini talep ediyorum.