Nyx Professional Makeup Bozuk Ürünler Ve Cevapsız Müşteri Hizmeti Nedeniyle Mağduriyet

25 Ağustos’ta Watsons online uygulamasından Nyx marka makyaj bazı ve sabitleme spreyi satın aldım. Ürünlerim elime ulaştığında kutu büyük oranda yırtıktı, ancak açılmamıştı.

Kutunun bu şekilde kargoya verildiğine dair elimde görseller mevcut. Ürünler herhangi bir koruma ambalajına sarılmamıştı ve koruma bandı da yoktu. Her iki ürün de tortulaşmış ve kötü kokuyordu; ayrıca sabitleme spreyi dökülmüş şekilde geldi. Aynı ürünleri daha önce Nyx’in kendi sitesinden aldığımda böyle bir kokuya rastlamamıştım, ürünlerin bozulmuş olduğunu düşünüyorum.

25 Ağustos’tan bu yana Watsons’a hem online uygulama hem de WhatsApp üzerinden ulaşmaya çalışıyorum, fakat hiçbir şekilde yanıt alamadım. WhatsApp’ta “müşteri temsilcimiz başka danışanlara hizmet vermektedir” uyarısı alıyor ve görüşme otomatik sonlandırılıyor. Online uygulama üzerinden de destek alamadım. En son aradığımda sadece bir mail adresi verildi, üç kez mail göndermeme rağmen geri dönüş yapılmadı. Sorunumu iletebileceğim başka bir kanal bulamadım ve mağduriyetim her geçen gün artıyor.

Sipariş numaram: 0283625658. Ürünlerin bozuk ve kullanılamaz olduğunu gösteren fotoğraflar elimde mevcut. Hem para iadesi hem de ürünlerin yeniden gönderimini talep ediyorum. Ayrıca, bu kadar uzun süre hiçbir şekilde yanıt alamamış olmamdan dolayı mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.