Kredi Kartı İadesi Gelmedi Ve Sipariş İptali Sonrası Cevapsızlık

Nuukofficial adlı Instagram sayfasından 27 Haziran tarihinde kredi kartımla bir etek takım siparişi verdim. 30 Haziran’da kargomun acil olduğunu, ürünün hemen kargoya verilip verilemeyeceğini sordum, o gün kargoya verileceği söylendi ancak bana herhangi bir takip kodu gönderilmedi. 1 Temmuz’da tekrar yazdığımda o gün kargo çıkışı yapıldığı söylendi, buna rağmen yine kod gelmedi ve ben de o anda siparişimin iptalini istedim, mesajıma cevap vermediler.

2 Temmuz’da tekrar yazdığımda ürünün kargoya verildiğini söylediler, ben ise özellikle kargomun iptal edilmesini istediğimi belirttim. Bunun üzerine ürünü o gün iptal ettiklerini ve ödediğim tutarın 7–14 gün içinde tarafıma iade edileceğini ifade ettiler. Ancak belirtilen sürenin üzerinden 14 gün geçmesine rağmen kredi kartıma herhangi bir iade yansımadı, bankamdan da kontrol ettiğimde hiçbir iade işlemi görünmüyor.

WhatsApp ve Instagram üzerinden defalarca yazmama rağmen mesajlarıma artık kesinlikle geri dönüş yapılmıyor, muhatap bulamıyorum. Ürün bana hiç gönderilmedi, siparişim iptal edildiği halde ücretim tarafıma yatırılmıyor. Ödemesini kredi kartıyla yaptığım 438SK5378Y numaralı siparişime ait tutarın acilen kredi kartı hesabıma iade edilmesini ve tarafıma geri dönüş yapılmasını talep ediyorum. Bu yaşadığım süreç nedeniyle söz konusu sayfayı kesinlikle önermiyorum.