to read complaints and reviews, or file yours.Nutravitas Probiyotik Ürününün Bozuk Olması Ve Çözüm Talebi
Nutravitas markasına ait probiyotik ürününü eczaneden satın aldıktan hemen sonra ambalajı açıp incelediğimde, kapsüllerin normalde olması gereken görünümden farklı olduğunu fark ettim. Ürünün rengi ve yapısı bariz şekilde farklıydı ve bu durum ürünün bozuk olabileceği konusunda beni endişelendirdi.
Durumu fark eder etmez hem aldığım yerle hem de firma ile iletişime geçtim, ancak tarafıma herhangi bir çözüm teklifi sunulmadı ve sorunla ilgili somut bir adım atılmadı. Bozuk olabileceğini düşündüğüm bu ürünü kullanmaya cesaret edemiyorum.
Nutravitas’tan, bu bozuk görünen probiyotik ürün için ya ürün değişimi yapılmasını ya da ödediğim ücretin iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu seriyle ilgili bir problem varsa gerekli incelemelerin yapılıp kullanıcıların bilgilendirilmesini rica ederim.
Merhabalar, Öncelikle ürünlerimize gösterdiğiniz ilgi ve yaşadığınız endişeyi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Talebinizi ve paylaştığınız kapsül görselini titizlikle inceledik. Yapılan değerlendirme sonucunda kapsüllerin renk, yapı ve görünüm açısından ürün spesifikasyonlarıyla tam uyumlu olduğu tespit edilmiştir. Gözlemlenen hafif ton farklılıkları, probiyotik ürünlerin doğasından kaynaklanmaktadır: probiyotikler ilaç değil, canlı mikroorganizma içeren gıda takviyeleridir ve üretim lotları arasında ham madde kaynaklı küçük renk varyasyonları tamamen normaldir; bu durum ürünün kalitesini veya etkinliğini hiçbir şekilde etkilemez. Ürününüzü satın aldığınız eczanenin Nutravitas yetkili bayi ağımızda yer almadığını da not etmek isteriz. Bu durumun ürün hakkında yeterli bilgilendirme yapılamamasına yol açmış olabileceğini düşünmekteyiz. Söz konusu iade işlemi eczanenin kendi inisiyatifiyle gerçekleştirilmiş olup bizim müdahalemiz dışında kalmaktadır. Ürünün herhangi bir kalite sorunu taşımadığı sabit olmakla birlikte, iade kanalı satın alınan nokta üzerinden işleme alındığından, bu süreçte ek bir müdahalede bulunmamız mümkün değildir. Bundan sonraki alışverişlerinizde yetkili bayi eczanelerimizi veya websitemizi tercih etmenizi öneririz; bu sayede hem ürün hakkında eksiksiz bilgi alabilir hem de ihtiyaç duyduğunuzda doğrudan destek imkânından yararlanabilirsiniz. Yetkili bayi listemize web sitemizden ulaşabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Nutravitas Müşteri Hizmetleri
