to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Ürün Gönderildi, Destekten Cevap Yok
Fitomer’in kendi internet sitesi üzerinden 10.02.2026 tarihinde verdiğim 4864 numaralı siparişimde Multivitamin 60 kapsül ürününü satın almama rağmen, tarafıma yanlışlıkla magnezyum ürünü gönderildi. Ürün 12 Şubat öğle saatlerinde tarafıma teslim edildiğinde hatayı fark ettim.
Yaşanan bu yanlış ürün gönderimi sonrasında firma ile telefonla ve site üzerinden destek kanallarını kullanarak iletişime geçmeye çalıştım ancak hiçbir şekilde dönüş alamadım. Bu süreçte durumu kimseye net olarak iletemedim ve mağduriyetim devam ediyor.
Yanlış gönderilen ürünün bir an önce doğru ürünle ücretsiz şekilde değiştirilmesini veya ödediğim ücretin iade edilmesini, ayrıca tarafıma mutlaka bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Mesude Hanım, 10.02.2026 tarihinde verdiğiniz 4864 numaralı siparişinizde Multivitamin 60 kapsül ürününü almanız gerektiği halde size yanlışlıkla magnezyum ürünü gönderildiğini ve bu hatayı 12 Şubat öğle saatlerinde fark ettiğinizi öğrenmiş bulunuyoruz. Yanlış ürün gönderimi ve sonrasında destek kanallarımızdan dönüş alamamanız nedeniyle yaşadığınız mağduriyet için içtenlikle özür dileriz. Bu durumu hızlı bir şekilde çözmek adına, doğru ürün olan Multivitamin 60 kapsül'ü DHL kargo ile gönderimi sağlanmıştır. Yaşadığınız aksaklık için tekrar özür diler, anlayışınız ve sabrınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
