Yanıltıcı Bildirim Nedeniyle Nutella Tabak Hediyesini Alamadım

Nutella uygulamasında yer alan kampanyadaki tabak hediyesiyle ilgili yaşadığım haksız bir durum nedeniyle şikayetçiyim. 28 Temmuz günü saat 17.30 civarında telefonuma “Nutella tabağı birazdan yayında” şeklinde bildirim geldi. Bunun üzerine yaklaşık yarım saat boyunca uygulamayı sürekli yenileyerek tabak hediyesinin stoğa girmesini bekledim.

Yaklaşık yarım saatin sonunda bıçak ve tabak hediyeleri stoğa girdi. Yeterli puanım olduğu için tabağı almak üzere hemen tabak hediyesine tıkladım, puanımla sipariş vermek istedim. Ancak ekran bir süre döndükten sonra karşıma bir kişiye ayda yalnızca bir kez hediyeden yararlanma sınırı olduğunu belirten bir uyarı çıktı ve tabak siparişini tamamlayamadım.

Eğer bu ay için hakkım yoksa bana özellikle “Nutella tabağı birazdan yayında” şeklinde bildirim gönderilmesinin kullanıcıyı yanıltıcı olduğunu düşünüyorum. Bildirime güvenip kendi ayırdığım vaktimi bu tabağı almak için bekledim, ancak sonunda tabak siparişi veremedim ve mağdur oldum.

Bu nedenle kampanya koşullarının bildirimlerle çelişmeyecek şekilde düzeltilmesini ve bu ay için tabağı alamamam nedeniyle oluşan mağduriyetimin giderilmesini, hakkım olan tabağın puanlarımla tarafıma sağlanmasını talep ediyorum.