to read complaints and reviews, or file yours. 
Nutella uygulamasında bir süredir devam eden kampanya kapsamında sunulan hediyelerden faydalanmak isterken ciddi sorunlar yaşıyorum. Uygulama hediye kazak, tava, termos gibi ürünler vermeye başladığından beri puan biriktiriyorum ve 12.12.2025 tarihinde saat 15.05’ten itibaren iPhone 11 telefonumdan, Kocaeli’de Turkcell mobil internetimi kullanarak Nutella uygulamasına giriş yaptım. Hediyeler güncellenecek bildirimini aldıktan sonra kampanyadan faydalanmak için uygulamada kaldım.
Hediyeler güncellendiği anda, daha önce seçmiş olduğum Nutella mug termos hediyesi için adres bilgilerimi onaylamış olmama rağmen sistem sürekli hata kodu vererek işlemi tamamlamadı. Stokların bitmiş olabileceğini düşünerek bu kez tava ve spatula hediyelerini denedim. Toplam 4750 puanım olmasına ve her bir hediye için sipariş oluşturabilecek durumda olmama rağmen her denememde tekrar tekrar hata aldım.
Yaklaşık yarım saat boyunca sürekli denememe rağmen sistem en sonunda beni uygulamadan tamamen attı. Tekrar giriş yapmaya çalıştığımda ise “beklenmedik hata oluştu” benzeri uyarılar ve hata kodları ile oyalanarak uygulamaya dahi giremedim. Bir önceki gün de hediyeler güncellendiğinde uygulamaya hiç girememiş ve bunu belirten bir mesaj iletmiştim. İki gündür aynı sorunları yaşamam, puan biriktiren kullanıcılar olarak duygu ve zamanımızla oynandığı hissini uyandırıyor.
Uygulamada kayıtlı telefon numaram 0542***1708 olup, yaşadığım sorunla ilgili e‑posta yoluyla da iletişime geçtim. Uygulamanın beni sistemden atmış olmasını ve hata uyarıları aldığımı belirtmeme rağmen yalnızca kampanyaları takip etmem gerektiği söylendi ve somut bir çözüm sunulmadı. Bu yaklaşım yaşadığım mağduriyeti daha da artırdı.
Toplam 4750 puanım varken kullanamadığım bu puanlar karşılığında almaya çalıştığım Nutella mug termos, tava ve spatula hediyelerinin, kampanya şartlarım dikkate alınarak adresime gönderilmesini talep ediyorum. Ayrıca uygulamadaki bu hata ve erişim sorunlarının giderilmesini ve bu süreçte benim gibi mağduriyet yaşayan kullanıcılara yönelik şeffaf bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
04.12.2025 tarihinde iPhone 14 telefonumdan Nutella uygulamasına saat 10.50’den itibaren giriş yaparak, hediyeler güncellenecek bildirimi sonrası kampanyadan faydalanmak istedim. Ankara’da, kendi Turkcell internetimi kullanarak uygulamada kaldım ve hediyeler güncellendiği anda Nutella mug termos hed...
Nutella uygulamasını uzun süredir kullanıyorum ve yıllardır puanlarımı harcamadan biriktiriyordum. Şu anda uygulamada 4250 puanım bulunuyor ve bu puanlarla özellikle tava ve mug termos gibi somut hediyeleri almak istiyorum ancak bir türlü yakalayamıyorum. Hediyeler uygulamada göründüğü anda “anında ...
Nutella’nın kampanya ve hediye sisteminde yaşadığım sorunları paylaşmak istiyorum. Nutella’nın tüm bildirimlerini açtım ve hediye stoğa girer girmez uygulama üzerinden anında tıkladım. Ancak tam o sırada sistem bana sürekli hata kodu verdi. Defalarca kez giriş çıkış yaptım, yeniden denedim, her sefe...
Nutella uygulamasında uzun süredir yaşanan hediye problemi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. 630 gr ve 1000 gr Nutella ürünlerinden topladığım kodları uygulamaya girerek 12.895 puan biriktirdim. Ancak, uygulamada puanlarla alınabilecek hediye seçenekleri neredeyse tamamen kaldırıldı ve sadece indirim ...
Nutella’nın Android uygulamasında aylardır devam eden ciddi bir sorun yaşıyorum. Kampanya kapsamında biriken puanlarımızla kazak, termos, tava, bıçak gibi hediyeler verileceği Instagram üzerinden duyuruluyor. Paylaşımlarda, hediyelerin belirli bir süre sonra uygulamaya yükleneceği belirtiliyor ancak...
Yorumlar