Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Uğur sonuçtan hiç memnun değil

Nutella Uygulamasında Puanla Hediye Kazanmak İmkansız Mı

profile
Uğur
17 Aralık 2025 15:55
392

Nutella mobil uygulamasındaki puanla hediye sisteminin adil işlemediğini düşünüyorum. Android işletim sistemli telefonumda yer alan Nutella mobil uygulamasında biriken toplam 3.800 puanımla kampanyada belirtilen yılbaşı kazağı hediyesini almak istedim. Kampanya koşullarına göre kazak için 1.800 puan gerekiyordu.

16.12.2025 tarihinde, kampanya metninde hediyelerin yükleneceği saat olarak belirtilen 11.00’den önce uygulamaya giriş yapıp yaklaşık 10.50’den itibaren ekranda bekledim. Saat tam 11.00 olduğunda hediyeler sisteme yüklenir yüklenmez çok hızlı bir şekilde seçim yapmama rağmen ekranda “Hediye tükenmiştir” uyarısı çıktı. Saniyeler içinde hediyelerin tükenmesinin teknik olarak mümkün olmadığını, bu nedenle sistemin adil ve şeffaf çalışmadığını düşünüyorum.

Kampanyaya ilişkin herhangi bir iletişim kanalı veya müşteri hizmeti bilgisine uygulama içinde ulaşamadığım için konuyu iletebileceğim resmi bir muhatap da bulamadım. Nutella’dan, bu kampanyadaki hediye dağıtımının nasıl yapıldığının şeffaf bir şekilde açıklanmasını, puanla hediye sistemindeki olası bir hata veya haksızlık varsa düzeltilmesini ve hak ettiğimi düşündüğüm yılbaşı kazağının tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.

17 Aralık 2025 17:17 (Şikayetten 1 saat sonra)

Tüketicimizin şikayeti değerlendirmeye alınmıştır. Ferrero Tüketici İletişim Merkezi

17 Aralık 2025 17:17

Tüketicimiz ile görüşme sağlanmıştır. Ferrero Tüketici İletişim Merkezi

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Nutella Uygulamasında Hediye Kazanmak Neden İmkansız?

profile
Ferhat
16 Aralık 2025 11:52
292
nutella-uygulamasinda-hediye-kazanmak-neden-imkansiz-2.jpg
nutella-uygulamasinda-hediye-kazanmak-neden-imkansiz-1.jpg

Nutella Uygulamasında Puanlar Boşa Gidiyor, Hediyeler Erişilemiyor

profile
Ferhat
10 Aralık 2025 15:49
457
1
Esra sonuçtan hiç memnun değil

Biriktirdiğim Puanlarla Vaat Edilen Hediyelere Ulaşamıyorum Mağduriyet Yaşıyorum

profile
03 Aralık 2025 16:55
302
biriktirdigim-puanlarla-vaat-edilen-hediyelere-ulasamiyorum-magduriyet-yasiyorum-1.jpg

Nutella Uygulamasında Kampanya Hediyesine Erişememe Ve Puanların Kullanılamaması

profile
Buğra
10 Aralık 2025 15:49
333

Nutella Uygulamasında Puanlarla Ürün Alımında Stok Sorunu Ve Hayal Kırıklığı

profile
Hatice
03 Aralık 2025 15:32
373
Benzer Şikayet Yaz