Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Nutella Uygulamasında Kampanya Hediyesine Erişememe Ve Puanların Kullanılamaması

profile
Buğra
10 Aralık 2025 15:49
334

Nutella uygulamasında yer alan kampanyada, 1800 puan değerindeki yeni yıl kazağını puanlarımla almak istiyorum; ancak hediye yayınlandığı andan itibaren sürekli "stok yok" uyarısı alıyorum. Kampanya başladığından beri durumu takip ediyorum fakat her seferinde aynı sorunla karşılaşıyorum ve ürünü hiç seçemiyorum.

Uygulama içinde herhangi bir destek hattı ya da müşteri hizmetleri kanalı da bulunmadığı için yaşadığım sorunu firmaya iletemiyorum. Hesabımda biriken puanlarım dolu olmasına rağmen kullanamıyorum, tüm hediyeler "tükendi" olarak görünüyor ve bu nedenle kampanyadan fiilen yararlanamıyorum. Ayrıca yıl sonunda puanların kullanılamayacağına dair uyarı bulunması, hem zaman ayırıp puan toplayan kullanıcılar açısından hem de benim açımdan mağduriyet oluşturuyor.

Nutella’dan, bu kampanyanın günlük sınırlı stok mantığıyla değil, gerçekten puan biriktiren kullanıcıların karşılığını alabileceği daha adil ve erişilebilir bir şekilde düzenlenmesini, puanlarımı kullanarak yeni yıl kazağını veya eşdeğer bir hediyeyi alabilmem için çözüm üretilmesini ve puanların boşa gitmemesi için mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

profile
1 Destek ,
1 Yorum
10 Aralık 2025 16:04 (Şikayetten 14 dakika sonra)

Tüketicimizin şikayeti değerlendirmeye alınmıştır. Ferrero Tüketici İletişim Merkezi

10 Aralık 2025 16:04

Tüketicimiz ile görüşme sağlanmıştır. Ferrero Tüketici İletişim Merkezi

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

Ender
Ender

Ferrero firmasından verilen cevabı ve yaptıklarını e-devlet üzerinden "Reklam ve Haksız Ticari Uygulama Şikayeti" uygulaması aracılığıyla şikayet ettim. Siz de edin.

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

1
Hüseyin sonuçtan hiç memnun değil

Nutella Hediye Kazak Kampanyasında Stok Sorunu Ve Çözüm Eksikliği

profile
Hüseyin
10 Aralık 2025 10:34
392

Nutella Uygulamasında Puanlarla Hediye Kazanamıyorum Stok Sürekli Tükeniyor

profile
Salih
29 Kasım 2025 00:33
858
nutella-uygulamasinda-puanlarla-hediye-kazanamiyorum-stok-surekli-tukeniyor-2.jpg
nutella-uygulamasinda-puanlarla-hediye-kazanamiyorum-stok-surekli-tukeniyor-1.jpg
1
Sefa sonuçtan hiç memnun değil

Nutella Uygulamasında Sürekli Stok Yok Sorunu Ve Ödüllere Erişememe

profile
05 Aralık 2025 16:40
357
Benzer Şikayet Yaz