Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Nutella Uygulamasında Hediye Kazanmak İmkansızlaşıyor: Sürekli Hata Ve Güven Sorunu

Leman
04 Aralık 12:52
412

Nutella uygulamasında bugün saat yaklaşık 11.00–11.40 arasında hediye kısmındaki hediyeleri almak için defalarca giriş yapmaya çalıştım ancak uygulama sürekli “Beklenmedik bir hata oluştu” uyarısı verdi ve sisteme giremedim. Yaklaşık 40 dakika boyunca tekrar tekrar denememe rağmen aynı hatayı alıp hediyelere ulaşamadım.

Hediyeler yüklendiğinde tarafıma bildirim geliyor, bildirimi alır almaz uygulamaya giriyorum fakat her seferinde hata kodu uyarısı nedeniyle işlem yapamıyorum. Dikkatimi çeken nokta, hediyeler tükendiği anda uygulamanın bir anda sorunsuz şekilde açılması ve hatanın ortadan kalkması oldu. Bu durum hem hakkaniyete aykırı hem de kullanıcı açısından güven zedeleyici bir deneyim oluşturuyor.

Yaşadığım bu sorun nedeniyle, bildirimi aldığım anda almaya çalıştığım hediyenin hesabıma tanımlanmasını ve puanlarımı gerçekten kullanabildiğim, sorunsuz çalışan şeffaf bir sistem sunulmasını talep ediyorum.

profile
1 Destek
04 Aralık 13:05 (Şikayetten 13 dakika sonra)

Tüketicimizin şikayeti değerlendirmeye alınmıştır. Ferrero Tüketici İletişim Merkezi

04 Aralık 13:05

Şikayet değerlendirmeye alınmış olup, tüketicimize ulaşılmaya çalışılmış fakat görüşme sağlanamamıştır. Ferrero Tüketici İletişim Merkezi

Leman
14 Aralık 17:07

Kimse bana ulaşmadı. Aldığımız tüm kavanozlar boşa gitti. Puanım Ocak ayında sıfırlanacak ve ben bu biriktirdiğim puanlardan hiçbir şey alamadım. Madem böyle bir kampanya yapıyorsunuz o zaman puanı olan herkesin bu kampanyadan yararlanmasını sağlamalıydınız. Kâr amacı güdülüp müşteri memnuniyetinin hiç umursanmadığı bir sistemde artık yokum. Bir daha Nutella mutella almam.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Nutella Uygulamasında Hediye Ve Puan Sisteminde Süreklilik Arz Eden Sorunlar

03 Aralık 16:19
320
nutella-uygulamasinda-hediye-ve-puan-sisteminde-sureklilik-arz-eden-sorunlar-1.jpg
1
Hakan sonuçtan hiç memnun değil

Nutella Uygulamasında Puan Ve Hediye Sistemi Sorunları: Hak Ettiğim Kazanımlar Tanımlanmıyor

Hakan
02 Aralık 15:50
288
nutella-uygulamasinda-puan-ve-hediye-sistemi-sorunlari-hak-ettigim-kazanimlar-tanimlanmiyor-1.jpg

Nutella Uygulamasında Puanlarla Hediye Kazanamamak Can Sıkıcı

Aylin
02 Aralık 23:10
262
1
Melike sonuçtan hiç memnun değil

Nutella Uygulamasında Sürekli Sistem Hataları Ve Kullanılamayan Puanlar Nedeniyle Hayal Kırıklığı

Melike
04 Aralık 11:43
245

Nutella Kampanyasında Sistem Hatası Nedeniyle Hediyeleri Alamadım, Çözüm Bekliyorum

Gülhan
02 Aralık 15:41
366
nutella-kampanyasinda-sistem-hatasi-nedeniyle-hediyeleri-alamadim-cozum-bekliyorum-1.jpg
Benzer Şikayet Yaz