Nutella Uygulamasında Hediye Kazanamama Ve Sürekli Hata Sorunu

Nutella Android uygulamasını yaklaşık 3 yıldır düzenli olarak kullanıyorum. Uygulamadaki puanlarımla her gün tanımlanan hediyelerden yararlanmak istiyorum ancak bir türlü hediye alamıyorum. Özellikle hediye ürünlerden termos ya da kazak almaya çalıştığımda, işlem tam bitirme aşamasına geldiğinde “Beklenmedik bir hata oluştu” uyarısı veriyor ve hediye tanımlanmıyor.

Uygulamayı açar açmaz hızlıca hediyeyi almaya çalışıyorum, fakat ya uygulama donuyor ya da bu hatayı veriyor, hemen ardından da stok tükendi yazısı çıkıyor. Son 2 aydır her gün hediye almaya çalışmama rağmen bir sonuç alamıyorum ve puanlarım silinmeden bu hediyeleri kullanmak istiyorum. Günlerdir her gün takip etmeme rağmen aynı durum tekrarlanıyor ve hiçbir şekilde hediyelerden faydalanamıyorum. Bu durum hem zaman kaybına hem de ciddi bir hayal kırıklığına yol açıyor.

Ayrıca bu konuyla ilgili aranmak da istemiyorum çünkü daha önce benzer sorunlar için arandığımda hep ezber cümlelerle konuşulup görüşme sonlandırıldı ve somut bir çözüm üretilmedi. Nutella uygulamasındaki bu beklenmedik hata probleminin giderilmesini, hediye tanımlama sürecinin iyileştirilmesini ve stok yönetiminin kullanıcıları mağdur etmeyecek şekilde düzeltilmesini, mevcut puanlarım silinmeden tarafıma kullanabileceğim şekilde hediye tanımlanmasını talep ediyorum.