to read complaints and reviews, or file yours.Nutella Uygulamasında Hata: Biriken Puanlarla Hediye Seçemiyorum
Yıllardır evimizde başka marka tüketmediğimiz için yaklaşık 5–6 yıldır Nutella uygulamasını kullanıyorum. Bugüne kadar pek çok hediye de kazandım, emeklerinizi inkar edemem. Ancak son yüklemelerimde uygulama sürekli hata vererek sayfadan atmaya ve beni hediyeye ulaştırmamaya başladı.
04.12.2026 tarihinden itibaren özellikle hediye yüklendiği anlarda uygulama kapanıyor, hata bildirimi geliyor ve hediyeyi seçme ekranına geçemiyorum. Samsung Galaxy a32 telefon kullanıyorum ve şu anda uygulamada 7 bin küsur puanım birikmiş durumda olmasına rağmen hiçbir şekilde hediyemi seçemiyorum.
Bu puanlarımı özellikle termos ve Tefal tava hediyelerinde kullanmak istiyorum ancak uygulama izin vermiyor. Yıllardır düzenli olarak ürün alıp puan biriktiren bir kullanıcı olarak, bu teknik hatanın giderilmesini, uygulamanın telefonumda sorunsuz çalışmasını ve biriken puanlarım ile hediyelerimi seçebilmem için gerekli desteğin verilmesini talep ediyorum.
Tüketicimizin şikayeti değerlendirmeye alınmıştır. Ferrero Tüketici İletişim Merkezi
Tüketicimiz ile görüşme sağlanmıştır. Ferrero Tüketici İletişim Merkezi
Evet görüşme sağlandı bugün hiçbir sorun yasamadan hediyeyi alabildim ama şikayetle alakalı ama şansa. Söyledikleri yeni ürünlerden dolayı yoğunluk olduğu için uygulama hata veriyormuş kaç yıldır kullandığım uygulama son zamanlarda bunu yapıyor neyse bugün kazak alabildim darısı termosa. Teşekkürler geri dönüş için
