Nutella Kampanyasındaki Tabağı Alamama Ve Stok Sorunu

Nutella’nın kendi uygulamasındaki tabak kampanyasından topladığım puanlarla faydalanmak istiyorum; ancak bir haftadır üç farklı denememe rağmen tabağı kesinlikle alamıyorum. Uygulamada stoklara girer girmez ürün anında tükenmiş görünüyor ve hiçbir şekilde sepete eklenemiyor; bunun ekran görüntüleri de mevcut.

Bu kampanya için 1.200 puan topladım ve bu puanları kazanmak için Nutella ürünlerini özellikle satın aldım. Buna rağmen kampanya kapsamında sunulan tabağa erişememek, stokların bu kadar kısıtlı veya yetersiz olması ve kullanıcıların fiilen ürünü alamaması, bana göre tüketiciyi yanıltan bir durum.

Konu hakkında uygulama içinden destek ekibiyle de iletişime geçtim; sadece “uygulamayı takip edin” şeklinde geçiştiren bir yanıt verildi ve sorunumla ilgili net bir çözüm ya da açıklama yapılmadı. Kampanya bu şekilde devam ettiği sürece biz tüketiciler puan biriktirsek bile ödülü almamız mümkün olmuyor.

Ben Nutella ürünlerini özellikle bu tabak kampanyası için satın aldıysam, Nutella’nın da adil ve yeterli stok planlaması yaparak bu ürünü gerçekten almak isteyen ve puan biriktiren tüm tüketicilere erişilebilir hâle getirmesini talep ediyorum. Kampanyanın koşullarının şeffaflaştırılmasını, stok durumunun açıkça belirtilmesini ve hak ettiğim tabak ödülünün tarafıma sağlanmasını istiyorum.